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  • Pourquoi Asiaclic ?
    Chez Asiaclic, nous vous offrons la possibilités de recevoir chez vous des boxs à base de produits asiatiques. Les boxs varient en fonction de nos arrivages et des mois, vous serez donc à chaque fois surpris par leurs contenus tout en profitant de remise liés a nos services d'abonnement. Vous avez aussi la possibilité de commander vos produits favoris comme chez votre épicier préféré. De notre côté nous nous efforçons de vous proposer nos meilleurs tarifs tout en misant sur une qualité optimale.
  • Pourquoi commander une box ?
    En commandant nos box vous aurez la joie et la surprise de recevoir à chaque fois une sélection de vos produits préférés en fonction de la version commandée.
  • Quels avantages ai-je a commander une box ?
    La sélection rigoureuse de produits disponibles et en stocks vous permet d’avoir un produits au top de la tendance du moment donc c'est la surprise a chaque fois.
  • Pourquoi une box coute moins cher que l’achat de produits a l’unité ?
    En anticipant la demande et en gérant efficacement les stocks, les services de box peuvent minimiser les coûts liés à la surproduction et aux invendus, ce qui contribue à maintenir des prix abordables.
  • Pourquoi s'abonner ?
    L'abonnement apporte plusieurs points positifs comme la découverte de produits exclusifs, de saveurs uniques, la variété, la surprise, la convénience en évitant de devoir faire plusieurs magasins pour trouver vos produits mais surtout, une remise exclusive pour nos abonné(es) qui va de 5 à 15%. Votre box préférée et remisée une fois par mois pourquoi s'en privé ?
  • Dois je créer un compte pour acheter sur Asiaclic Store ?
    La création de compte n’est pas obligatoire. Toute fois pour des raisons de commodités, créer un compte peux vous permettre d'enregistrer vos informations que vous pourrez réutiliser lors dune prochaine commande.
  • Je n'arrive pas a me connecter, que dois je faire ?
    Avant de pouvoir vous connecter, votre compte dois être vérifier par nos services. Un e-mail de vérification vous sera envoyé pour confirmer votre inscription pensez a vérifier vos spam il se peut qu'il s'y soit cacher. SI toute fois cela ne fonctionne toujours pas contactez nous et nous essaierons de résoudre le problème.
  • Quels types de livraison pour ma commande ?
    Pour votre livraison nous vous proposons la livraison en point relais et par la suite quand nous aurons négocié les frais nous pourrons vous proposer la remise en main propre a domicile par un transporteur privé. Un service de click and collect est mis en place ainsi qu'une livraison a domicile à prix réduit pour nos clients dans un rayon de 20km autour de notre entrepôt.
  • Combien coûte la livraison ?
    En point relais, la livraison sera facturée à partir de 3,90 euros et en fonction du poids le calcul s'effectuant au panier. A domicile nous vous proposerons un service de livraison avec notre partenaire Chronopost ou autre, le prix sera facturé en fonction du poids du colis. (*)Pour toutes vos commandes au delà de 60 euros (non cumulable avec un coupon), les frais de livraisons en point relais vous seront offert. Enfin nous imposons un minimum de 10 euros de commande pour éviter les abus et c’est beaucoup mieux pour la planète.
  • Combien de temps pour être livré ?
    Nous nous engageons a préparer vos commandes en 24h (hors weekend et jours fériés bien sûr) si celle ci est validée avant midi par nos services. Ensuite nous remettrons vos produits préférés a notre transporteur qui sauf imprévus vous livrera dans les délais en fonction de l'option choisie. - 24/48h point relais ou domicile - standard en 3 à 5 jours point relais.
  • Dans quel pays livrons nous ?
    A l'heure d'aujourd'hui nous nous concentrons sur nos clients français. Quoi de mieux pour être sur que vous serez satisfait de votre commande sur Asiaclic Store. Mais par la suite pourquoi pas nous ouvrir sur l’Europe et le reste du monde ?
  • (*) Conditions.
    La livraison vous est offerte lorsque vous atteignez un montant de panier de 60 euros. Celle ci se fera uniquement en point relais hors livraison express et non cumulable avec un coupon de réduction. Le click and collect et la livraison a domicile pour nos client locaux en 3heures sera validé seulement si votre commande est effectuée avant le créneau indiqué de 3h avant la fermeture de nos locaux. C'est à dire que si vous souhaitez bénéficier de ces options votre commande devra être validée et payée 3h avant la fermeture de notre épicerie asiatique en ligne soit avant 19h en semaine et le samedi, et avant 10h le dimanche. Nous pourrons tout de même évaluer votre demande au cas par cas. Dans tous les cas vous serez notifié par mail ou par téléphone. Le 24/48h en relais ou a domicile ; votre commande doit être validée et payée avant midi chaque jours. Les livraisons se font en 24/48h hors weekend et jours fériés. C'est à dire, si votre commande est validée le vendredi après midi ou le week-end, le délai de 24h/48h ne s'applique pas.
  • Comment procéder au paiement ?
    Lorsque vous avez fini vos achats, il vous suffit d'aller sur la page panier de notre site et de suivre les indications.
  • Les paiements sont ils sécurisés ?
    Vos paiements sont traites par notre partenaire STRIPE, elle nous garantie une protection et des transactions totalement sécurisées. Soyez serein la dessus. Nous vous proposons aussi le paiement via paypal qui est très sécurisée étant le leader des transactions sur internet.
  • Est ce que je peux payer en plusieurs fois?
    Grace a PayPal vous pouvez payer vos achat en 4 fois de manière totalement sécurisé.
  • J'ai un coupon / code de réduction comment l'utiliser ?
    Vous pourrez utiliser vos coupons ou code de réductions au moment du panier. Une case est prévue a cet effet, n'oubliez pas de vérifier que celui ci a bien été pris en compte.
  • J'aimerai modifier ma commande ?
    Vous pouvez modifier votre commande a tout moment avant de procéder au paiement. Malheureusement une fois celle ci payée et validée vous n’aurez plus la possibilité de le faire.
  • Que faire en cas d'erreur dans ma commande ?
    Nous prenons le plus grand soin lors de la préparation de votre commande, malgré tout si jamais une erreur de produit arrive, vous pourrez utiliser notre sav en écrivant a l’adresse asiaclic@outlook.com munis de tout les éléments nécessaires et nous procéderons a l’envoi du produit manquant.
  • Comment puis je joindre le service client ?
    Vous pouvez joindre le service client a tout moment par mail, et du lundi au vendredi de 10h à 12 et de 14h à 17h par téléphone. Par mail nous vous répondrons des que possible en fonction des horaires d'ouverture de notre site. Vous trouverez la section "contact" en bas de page ou ici.
  • Pourquoi certains produits sont en rupture de stock ?
    Tout d'abord nous nous excusons cela. Nos différents fournisseurs nous indique des délai de livraison très précis qui malheureusement par moment ne sont pas respecté. Il peut y avoir plusieurs raison qui sont indépendante de nous, gréve, manifestation, accident, ou rupture de stock chez nos fournisseurs tout simplement. Dans ce genre de cas l'option précommande sera proposée. Il peut aussi arriver qu'un produit subissent des hausse de prix que nous ne pouvons pas répercuté ou qu'il ne soit plus distribué. Dans ce cas la nous procéderons a la suppression du produit.
  • La zone déstockage est vide.
    Si la zone déstockage est vide, bonne nouvelle. Cette page est réservé a nos produits dont la date de durabilité minimale ( DDM) est dépassée, surstock ou gueule cassée pourront s'y trouver aussi. Mais ne vous inquiétez pas ces produits sont encore bon pour la consommation. Une réduction pour vous un déchet en moins pour la planète. Un petit lien pour voir tout ça : Ici
  • Nos emballages.
    Afin de réduire les coûts d'envoi, nous avons fait le choix de ne pas personnaliser nos box. En effet l'utilisation de carton très épais et qui plus est imprimé aurait eu un impact direct sur nos frais et donc nos prix de vente. Ecologiquement parlant c'est bénéfique pour la planète, notre partenaire ayant un pôle entièrement consacré a ce sujet suivez ce lien .
  • Je n'aime pas du tout les aliments pimentés
    Vous pouvez, dans la section du panier nous laisser une note pour éviter d'avoir des produits trop pimenté dans votre box. Nous ferons notre possible pour que le contenu soit modifié en conséquence. Votre satisfaction prime sur le reste.
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